Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra excepcional e garantir que seus produtos sejam entregues de maneira rápida e segura. Abaixo estão os detalhes de nossa Política de Entrega.
1. Prazos de Entrega
1.1 Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
1.2 Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o método de envio selecionado. As estimativas de prazo de entrega são as seguintes:
- Correios PAC: 5-9 dias úteis
- Correios SEDEX: 2-5 dias úteis
Adendo ao Prazo de Entrega
Por favor, note que o prazo de entrega mencionado acima é contado a partir do dia em que os Correios fazem a coleta dos pedidos em nosso centro de distribuição. Este prazo pode variar dependendo do horário da coleta e da disponibilidade dos serviços de transporte. Faremos o possível para garantir que os pedidos sejam coletados pelos Correios o mais rápido possível para minimizar qualquer atraso na entrega.
Por favor, esteja ciente de que, devido à distância e às características geográficas, as entregas para as Regiões Norte e Nordeste do Brasil podem ter prazos de entrega ligeiramente mais estendidos em comparação com outras regiões do país. Embora façamos todos os esforços para garantir a entrega rápida e eficiente em todo o território nacional, pedimos compreensão caso haja variações no prazo de entrega nessas regiões.
2. Métodos de Envio
2.1 Transportadoras: Utilizamos os Correios para garantir a entrega eficiente dos nossos produtos. As opções de envio disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
2.2 Custos de Envio: Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões do pacote e endereço de entrega. O custo total de envio será exibido no checkout antes da finalização do pedido.
2.3 Frete Grátis: O frete gratuito é oferecido somente para pedidos com valor pago, ou seja, não se aplica a pedidos de R$ 0 ou a pedidos feitos com o voucher "Vale Troca".
3. Rastreamento de Pedidos
3.1 Informações de Rastreamento: Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega através do link fornecido.
4. Problemas com a Entrega
4.1 Atrasos: Embora façamos o nosso melhor para garantir a entrega dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas, problemas logísticos ou eventos imprevistos.
4.2 Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
4.3 Pacotes Perdidos ou Danificados: Se o seu pacote não chegar dentro do prazo estimado, ou se chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail atendimento@starshoesbrazil.com para que possamos investigar e resolver o problema.
5. Contato
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Entrega, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@starshoesbrazil.com